南京百度公司喧闹的五一假期之后，我们再次沉下心来来思考一些行业问题。在电商行业格局稳定多年之后，拼多多从下沉市场崛起；在巨头环伺之下，字节跳动借推荐算法杀出重围，互联网的今天，离“终局”还有很远。在互联网领域，还有哪些我们不可忽视的上升力量？我看到了百度——人们获取信息和服务的强大入口。

在五一节前举办的 2021 百度万象大会上，百度集团执行副总裁沈抖发布了百度移动生态“X+Y”业务布局，和服务化、人格化战略。简单来说，X 是指以信息获取为特征的入口产品“横向开拓用户规模”，Y 是指服务及交易为为特征的行业深耕，“纵向深耕行业垂类”。并在此布局下将整个百度移动生态向服务化、人格化战略方向升级。

百度集团执行副总裁沈抖

在此战略下，百度移动生态将不止拥有知识与信息，百度会成为成为一个用户可以高效咨询、进行交易、获取服务的平台。

与此同时，整个互联网行业大背景也在发生深刻改变。在过去二三十年的时间里，互联网高速发展，互联网行业也迅速成长为影响国计民生和每一个人生活的大行业。时至 2021 年，互联网用户增量红利早已见顶。根据 QuestMobile 在4月27日发布的《2021中国移动互联网春季大报告》，数据显示，中国移动互联网用户在 2020 年 5 月达到 11.64 亿高位后，已经出现一定程度回落。

很多互联网企业在用户增量红利时代背景下积累一套行之有效的“互联网思维”或者是“打法”，并且在用户和流量高速增长的互联网“快时代”，创造了很多规模和财富神话。

然而时代背景已经改变，增量红利的消失可能让一些试图快速突破的“思维、打法”失效，只有“修炼好内功”的企业才有可能脱颖而出。对技术的十几年如一日的高投入，叠加历史机遇，让百度再次成为一个不可忽视的上升力量。

一、持续高比例技术投入

在 2021 百度万象大会上，沈抖分享了百度创始人李彦宏的一段话：百度有 1 块钱，会投到技术里；百度有 1 个亿，会投到技术里；百度有 100 亿，还是会投到技术里。

从数据上，财报显示，百度 2020 年度营收超千亿，核心研发费用占收入21.4％。另据李彦宏的公开分享，在过去十年，百度每年研发费用占收入的15%，这在全球主要高科技公司中，都是不多见的。

一个值得注意的细节是，百度在技术研发上遵循“笨思路”，就是“不讨巧”：技术布局不求短期回报、技术覆盖力求全面。

这样一家以技术立身的企业，二十一年的积累，会让技术的长期价值得到极大地释放。因在中短期内，科技公司的技术优势未必能转化为市场优势，技术研发投入也未必能够获得与之匹配的商家价值，但是长期来讲则是技术而非产品、运营或者营销，决定了科技公司的核心竞争力。

其实在我个人看来，对技术进行持续高比例投入未必对所有科技公司都是好的生存策略。因为互联网竞争瞬息万变，能否活下来都是未知数，前途未卜的创业公司的确更应该做一些立竿见影的产品或运营而非技术投入。这也说明了百度的不同。

行业内一直有句话叫“百度的技术、腾讯的产品、阿里的运营”，每家互联网头部企业都有自己的基因和所长，当企业的所长遇到匹配的时代，才能冲上浪潮之巅。

三十年河东三十年河西。在数十年一遇的人工智能技术革命浪潮下，百度这个技术理想主义者、长期主义者，可能会抓住这一历史性机遇。

二、智能搜索与智能推荐

对于一个规模庞大、业务繁多的企业，想要快速了解它，就是要看它的基本盘。虽然百度今天的业务范围远不止搜索，但以搜索为根基的百度移动生态是百度核心业务和第一增长引擎，理解了搜索和百度移动生态，我们就理解了百度的基本盘。

最初的搜索引擎，并没有利用今天所理解的人工智能技术。但搜索引擎的工作原理，和人工智能的工作原理是相同的：用户在搜索框中输入问题，机器去理解问题并推送给用户答案。所以可以说，搜索引擎的本质，就是在利用人工智能在解决问题。

而智能搜索和智能推荐是利用了更多人工智能技术，使搜索和推荐的连接能力也得到大幅提升。这里的连接已经不仅仅是人与信息的连接，更是指人与人、人与服务之间的连接能力——这也正是在本文的开头，百度移动生态服务化、人格化战略的内在逻辑。

从本质上来讲，搜索是人们主动获取信息和服务的方式；推荐是人们被动获取信息的方式。两者各有所长，也适合不同的场景和人群，二者的有机结合，才能构成一个全面的信息和服务引擎。

搜索和推荐如果单独来看，行业内都不乏竞争对手，但在智能搜索+智能推荐的双引擎上，百度几乎是唯一一个都非常领先的平台，这是百度移动生态产品的核心竞争力所在。

三、移动生态护城河

我们先假设一个问题：如果有人做出一款和微信一样的 App，会价值几何？

答案是零。

其实无论是在互联网领域，还是在其他领域，都有这个规律：撼产品易，撼生态难。微信已经绝不不仅仅是一款即时通讯工具，一个App，而是成为一个社交生态。百度移动生态同样如此。经过 20 年的积累和优化，百度早已经成为了一个以知识和信息为核心的生态，而非仅是搜索引擎。

是即使有人能够在搜索技术上能与百度抗衡，百度百科、知道、网盘、贴吧、经验、文库等产品经十几年积累发展而来的护城河，也几乎是不可逾越的鸿沟。

从生态特点的角度，人类娱乐口味的变迁速度，要比人类知识体系的迭代速度快得多。人们今天喜欢的一种娱乐，明天未必还会喜欢；但人类科学与知识大厦的建设，则是在千百年来一砖一瓦逐步构建的，所以知识生态的留存价值和稳定程度，要远高于肤浅、快餐式的娱乐化内容。

今天，短视频娱乐来势汹汹，裹挟了人们的注意力和精力，占据了互联网越来越高的流量。但据麦克卢汉「媒介即讯息」的传播学观点，可以说，短视频媒介本身就决定了其娱乐化本质。从千百年的时间尺度上来看，人类文明是在走向娱乐化，但也在走向理性化，我们没有理由认为娱乐化生态的社会价值和贡献会高于知识化生态。

短视频这样的娱乐平台占据了人们过多的宝贵注意力和精力，但这个趋势不会永远持续下去。

其实自2020年9月以来，目前头部短视频平台用户量已无大的突破；而与此同时，早已稳定发展多年的百度App 却仍在增长。根据 QuestMobile 数据，截至 2021 年 3 月，百度App 月活用户规模已达 5.6 亿，在过去 18 个月里净增 1 亿。

如前文所说，百度移动生态拥有的不只是搜索引擎，也不只是智能搜索+智能推荐，而是一个高效的技术+工具+内容组成的移动生态。其竞争力、稳定性与生命力，可能超出了大部分人的预期。

四、服务化与人格化

在文章开头我们提到，在日前的 2021 万象大会上，百度重磅发布的战略是服务化、人格化。其实百度是洞察了一个趋势，或者说搜索的本质：用户来百度其实是为了一件事，为了达成一个目的，本质上百度是服务的节点。

在以前，百度会把用户的需求倒流到百度以外，给用户很多选择，让不同的网站、商家来满足用户的需求。但其实，百度如果有意愿、有能力服务好用户，用户就可以在百度生态之内解决掉自己的问题、满足自己的需求了。而不用让用户在不同的网站和 App 之间跳来跳去。

可以说，搜索引擎发展的一个必然方向，就是服务化。

至于人格化战略，其实从用户需求的角度，也并不难理解。移动设备比如手机，极大地延伸了我们的触达能力，但人的本性并没有改变，在虚拟世界的我们依然是群体动物，依然渴望与真实的人而非机器与交流。

人格化其实就是让你看到一个人的文章或者攻略写得好的时候，就能直接触达他，能够和他交流；其实就是在你的车坏了的时候，能够快速地找到一个懂修车、熟悉你车型的人，告诉你可能是哪方面的问题，应该怎么修。

至于百度移动生态的 X+Y 业务布局，其实是在人格化、服务化战略之下，产品的定位与价值的坐标系。

五、见微知著

我们很难预判一个企业的战略是否能够成功，因为影响的因素过多。我们只能看这家企业是否拥有支撑这个战略的基本面与业务趋势，前者我们已经讲了很多；至于后者，暂且用 2021 百度万象大会上公布的一个小数据来说明：目前，百度健康每日在线问诊量达到达 85 万，并且仍在高速成长中。

85 万并非是一个很庞大的数字，但对于模式的验证已经足够，这已经能够说明“服务化”战略路子没有走错了。

不同于创业公司在发展过程中可能会面临的技术、人才和资金瓶颈，百度拥有超千亿的营收和顶尖的技术人才，让它可以在一旦找准战略和路径之后就大举投入，以巩固地盘。

科技和互联网行业发展还远未到终局，才仅仅是下半场，还可能发生深刻的格局改变。百度服务化战略如果押注成功，将成为行业中举足轻重的上升力量，成为人们获取信息和服务的强大入口。